Smazání dat a účtu

Platné od 5. 10. 2026, doplněno 7. 10. 2026

Tady najdete, jak smazat svůj účet ve Vindariu, odpojit Facebook, Instagram nebo Google a požádat o smazání údajů. Platí pro aplikaci Vindario v prohlížeči i pro mobilní aplikaci Vindario CRM (cz.vindario.crm). Aplikaci není potřeba mít nainstalovanou.

1. Odpojení Facebooku a Instagramu

Ve Vindariu: Nastavení → napojení Facebooku a Instagramu → Odpojit. Vindario přestane přijímat nové zprávy a přístupový token zneplatní.
Na Facebooku: Nastavení a soukromí → Nastavení → Aplikace a weby → Vindario → Odebrat.

Když chcete smazat i zprávy z Messengeru a Instagramu, které už ve Vindariu jsou, napište nám (bod 4).

2. Odpojení Googlu

Ve Vindariu v Nastavení odpojte účet Google, nebo zrušte přístup na stránce Aplikace s přístupem k vašemu účtu Google. Odpojením ve Vindariu se uložené přístupové tokeny smažou, po zrušení přístupu u Googlu přestanou platit. V obou případech Vindario přestane synchronizovat kalendář, úkoly a Disk. Události a soubory, které jsou ve vašem Google účtu, tím nemažeme. Ty spravujete u Googlu.

3. Smazání uživatelského účtu

Účty ve Vindariu zakládá a ruší firma, pro kterou pracujete. Požádejte o zrušení svého správce. Můžete také napsat nám a žádost firmě předáme. Po zrušení se k účtu nelze přihlásit a jeho přihlášení přestane platit na všech zařízeních. Záznamy, které jste ve Vindariu vytvořili pro firmu (například poznámky u klientů), patří firmě a ta rozhoduje, zda je ponechá.

4. Žádost o smazání údajů

Napište na [email protected] s předmětem „Žádost o smazání dat“ a uveďte:

kdo jste (jméno a e-mail nebo telefon, pod kterým vás firma vede, případně firmu, jejímž jste uživatelem);
co chcete smazat (účet, zprávy z Facebooku nebo Instagramu včetně názvu stránky, rozhovor z chatu na webu, údaje o vás načtené z Facebooku nebo Instagramu včetně profilové fotky, údaje o vás jako klientovi firmy);
u Facebooku a Instagramu název stránky nebo účtu, se kterým jste si psali.

Žádost potvrdíme e-mailem s číslem žádosti a vyřídíme do 30 dnů. Když jde o údaje, které do Vindaria uložila firma jako správce, předáme žádost jí a výmaz provedeme podle jejího pokynu. Výsledek vám potvrdíme.

5. Co se nesmaže hned

Údaje, které musíme nebo firma musí uchovat ze zákona (například účetní doklady a podepsané smlouvy), zůstanou po dobu stanovenou zákonem.
Smazaná data mohou zůstat v zálohách, než zálohy vyprší: databáze nejdéle 90 dní. Kopie souborů v zálohách odstraníme ručně spolu s vyřízením žádosti.

Více o zpracování údajů najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

Data Deletion Instructions

Effective from 5 October 2026, supplemented 7 October 2026

How to delete your Vindario account and data, disconnect Facebook, Instagram or Google and request deletion. Applies to the Vindario web application and the Vindario CRM Android app (cz.vindario.crm). You do not need the app installed.

1. Disconnect Facebook and Instagram

In Vindario: Settings → Facebook and Instagram connection → Disconnect. Vindario stops receiving new messages and invalidates the access token.
On Facebook: Settings & privacy → Settings → Apps and websites → Vindario → Remove.

To delete Messenger and Instagram messages already stored in Vindario, e-mail us (section 4).

2. Disconnect Google

Disconnect your Google account in Vindario Settings, or remove access at Google Account → Third-party apps with account access. Disconnecting in Vindario deletes the stored tokens; removing access at Google makes them invalid. Either way Vindario stops syncing calendar, tasks and Drive. Events and files in your Google account are not deleted by us; you manage them at Google.

3. Delete a user account

Accounts are created and closed by the company you work for. Ask your administrator, or write to us and we will forward the request. After closing, the account cannot sign in and its sessions stop working on all devices. Records you created in Vindario for the company belong to the company, which decides whether to keep them.

4. Request data deletion

E-mail [email protected] with the subject “Data deletion request” and state who you are (name and the e-mail or phone the company knows you by, or the company whose user you are), what to delete (account, Facebook or Instagram messages, a conversation in the website chat, your data loaded from Facebook or Instagram including the profile picture, your data as a client of a company) and, for Facebook or Instagram, the name of the Page or account you messaged. We confirm the request by e-mail with a request number and complete it within 30 days. If the data were stored by a company as controller, we forward the request to it and delete according to its instruction. We will confirm the result to you.

5. What is not deleted immediately

Data that must be kept by law (for example accounting records and signed contracts) are kept for the statutory period. Deleted data may remain in backups until they expire: database backups at most 90 days. File copies in backups are removed manually when the request is completed. See also our Privacy Policy.