Podmínky užívání

Platné od 5. 10. 2026

1. Kdo službu poskytuje

Web vindario.com a službu Vindario (CRM v prohlížeči a mobilní aplikace Vindario CRM) poskytuje ČESKOMORAVSKÁ DOTAČNÍ, spol. s r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, IČO 26947153, DIČ CZ26947153, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 47319 (dále „poskytovatel“). Kontakt: [email protected].

2. Pro koho je služba

Vindario je služba pro podnikatele a firmy. Není určena spotřebitelům. Poskytovatel ji dnes provozuje pro vlastní firmu a službu finálně dokončuje pro další zákazníky. Rozsah, cena, podpora a doba poskytování se sjednávají v individuální smlouvě se zákazníkem. Tyto podmínky platí vedle ní. Když si smlouva a tyto podmínky odporují, platí smlouva.

3. Účty a přístup

• Uživatelské účty zakládá a ruší zákazník. Za to, kdo má přístup a s jakými právy, odpovídá zákazník.
• Přihlašovací údaje jsou osobní. Uživatel je nesmí sdílet a podezření na zneužití hned hlásí svému správci nebo na [email protected].
• Poskytovatel smí přístup dočasně omezit, když hrozí bezpečnostní riziko nebo zneužití služby.

4. Data zákazníka

• Data, která zákazník a jeho uživatelé do Vindaria uloží, patří zákazníkovi. Poskytovatel je zpracovává jen pro poskytování služby a podle smlouvy o zpracování osobních údajů, kterou uzavírá se zákazníkem spolu se smlouvou o službě.
• Zákazník odpovídá za to, že k údajům, které do Vindaria ukládá, má právní důvod a že o zpracování informoval své klienty a zaměstnance.
• Po skončení smlouvy poskytovatel zákazníkovi na žádost předá data ve strojově čitelné podobě a poté je smaže, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon.
• Jak se zpracovávají osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

5. Napojení na další služby

Vindario se umí napojit na služby jiných firem (například Google Kalendář, Úkoly a Disk, e-mailové schránky přes IMAP, telefonii CloudTalk, Facebook a Instagram, fakturační systémy). Napojení zapíná zákazník nebo uživatel a musí k němu mít oprávnění. Pro tyto služby platí i podmínky jejich provozovatelů. Poskytovatel neodpovídá za jejich výpadky ani změny.

6. Umělá inteligence

Některé funkce (asistent Dotík, třídění e-mailů, přepis hovorů, dotační poradce) používají modely umělé inteligence. Jejich výstupy jsou návrhy a mohou obsahovat chyby. Před použitím je má zkontrolovat člověk. Asistent Dotík každou změnu nejdřív ukáže ke schválení. Funkce umělé inteligence lze vypnout.

7. Co se ve službě nesmí

• ukládat a šířit obsah, který je protiprávní nebo porušuje práva jiných;
• rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení v rozporu se zákonem;
• obcházet zabezpečení, zkoušet přístup k cizím datům nebo službu přetěžovat;
• kopírovat, rozebírat nebo přeprodávat službu bez souhlasu poskytovatele.

Protiprávní obsah můžete nahlásit na [email protected]. Toto je i jednotné kontaktní místo pro uživatele a úřady podle nařízení o digitálních službách (DSA), komunikujeme česky a anglicky.

8. Dostupnost a změny služby

Poskytovatel se snaží, aby služba běžela bez přerušení, a data pravidelně zálohuje. Plánovanou údržbu provádí přednostně mimo pracovní dobu. Službu průběžně vyvíjí. Když změna podstatně omezí funkci, kterou zákazník používá, dá mu vědět předem. Garantovanou dostupnost a podporu lze sjednat ve smlouvě.

9. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu podle právních předpisů a smlouvy se zákazníkem. Neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným použitím služby, obsahem, který uložil zákazník, výstupy umělé inteligence použitými bez kontroly ani výpadky služeb třetích stran. Rozsah a výši odpovědnosti upravuje smlouva se zákazníkem.

10. Duševní vlastnictví

Vindario, jeho kód, vzhled a značka patří poskytovateli. Zákazník získává právo službu užívat po dobu a v rozsahu smlouvy. Obsah tohoto webu se nesmí kopírovat bez souhlasu poskytovatele, kromě sdílení odkazu.

11. Rozhodné právo a změny podmínek

Podmínky se řídí právem České republiky. Spory řeší obecné soudy České republiky, místně příslušný je soud podle sídla poskytovatele, pokud zákon nestanoví jinak. Poskytovatel může podmínky měnit. Platná verze je vždy na této stránce s datem účinnosti. O podstatné změně dá zákazníkům vědět předem.